Dokładamy wszelkich starań aby biżuteria oferowana Państwu na AmberJudaica.com spełniała Państwa oczekiwania. Jeśli jednak mimo to stwierdzicie Państwo wadę lub nie będziecie w pełni usatysfakcjonowani wyborem. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z regulaminem zwrotów i reklamacji. 

Zwrot produktów

Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia dostawy towaru, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeślij zakupiony produkt.
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy - do pobrania -> tutaj.
3. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie,w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta produkt zostanie wymieniony na wolny od wad albo wada zostanie usunięta. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony.
3. W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.